Müheloser Armbandtausch
Möchten Sie Ihr bestelltes Helvetus-Armband gegen ein anderes umtauschen? Kein Problem! Wir helfen Ihnen gerne, das perfekte Armband für Sie zu finden.
Unser Team sorgt dafür, dass Sie genau das Produkt erhalten, das Ihren Erwartungen entspricht. Bitte lesen Sie die untenstehenden Bedingungen für weitere Details.
Problemloser Armband-Rückgabe
Als geschätzter Kunde von Helvetus haben Sie das Recht, Ihr bestelltes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Unser Team steht Ihnen während des gesamten Rückgabeprozesses zur Seite. Bitte lesen Sie die untenstehenden Bedingungen für weitere Details.
Detaillierte Bedingungen
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
1. Rückgabe:
✔ Alle Rückgaben müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Rückgaben nach Ablauf dieser Frist werden abgelehnt.
✔ Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@helvetus.com, um eine Rücksende-Autorisierungsnummer (RA-Nummer) zu erhalten.
✔ Rücksendungen ohne RA-Nummer können nicht bearbeitet werden.
✔ Bitte deklarieren Sie einen Gesamtwert von 20 USD bei der Rücksendung. Falls Einfuhrgebühren anfallen, wird die Rücksendung abgelehnt.
2. Bedingungen für Rückgaben:
✔ Die Artikel werden nur akzeptiert, wenn sie absolut neu und unbenutzt sind und sich in der vollständigen Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Andernfalls wird die Rückgabe abgelehnt.
✔ Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
3. Umtausch:
✔ Ein Umtausch muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist kein Umtausch möglich.
✔ Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@helvetus.com, um eine Umtausch-Autorisierungsnummer (EA-Nummer) zu erhalten.
✔ Umtauschartikel werden nur akzeptiert, wenn sie vollständig neu und unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Andernfalls wird der Umtausch abgelehnt.
4. Bedingungen für Umtausch:
✔ Der Kunde trägt die Versandkosten für den Rückversand der umzutauschenden Artikel.
5. Erstattungsverfahren:
✔ Erstattungen werden innerhalb von 2–7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
✔ Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
✔ Es fällt eine Rücknahmegebühr von 14,90 EUR oder 25 % des Bestellwerts an (je nachdem, welcher Betrag höher ist), um die initialen Versandkosten und Zollkosten abzudecken.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
✔ Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@helvetus.com.
✔ Unser Kundenservice wird Ihnen Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise geben.
7. Rücksendeadresse:
Alle Rücksendungen und Umtausche sind an folgende Adresse zu senden:
Stralium LLC
Helvetus Return Handling
Benzeholzstrasse 1
CH-6045 Meggen
Schweiz
8. Allgemeine Bedingungen:
✔ Helvetus (Stralium LLC) behält sich das Recht vor, Rücksendungen oder Umtausche abzulehnen, die nicht den angegebenen Bedingungen entsprechen.
✔ Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, einschließlich Uhrenarmbänder, Zubehör und Werkzeuge (sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nicht anders angegeben).
9. Kontaktinformation:
Für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@helvetus.com.
Durch den Kauf bei Helvetus (Stralium LLC) stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu.